Voor mensen die een schokkende gebeurtenis hebben meegemaakt kan al sinds 1984 hulp ingeroepen worden van Slachtofferhulp Nederland ─ om vooruit te komen en verder te gaan. Klaas Wouda (78) is er al bijna twintig jaar vrijwilliger.
Hoe ben je bij Slachtofferhulp terechtgekomen?
In mijn werk bij de brandweer ging het om mensenlevens redden. Ik heb me vaak afgevraagd hoe het met deze mensen afgelopen was nadat ze met een ambulance naar een ziekenhuis werden gebracht. Na mijn pensioen wilde ik de andere kant van het verhaal meemaken.
Wat doet Slachtofferhulp precies?
Er is aangifte gedaan van bijvoorbeeld een fietsendiefstal, een mishandeling, een winkeloverval, een verkeersongeval, een zedenmisdrijf of financiële fraude. We krijgen een melding binnen via de politie. We nemen dan contact op met het slachtoffer en vanaf dat moment begeleiden wij die persoon. Alle informatie is vertrouwelijk. Gesprekken kunnen op kantoor plaatsvinden en soms kan het telefonisch. In uitzonderlijke gevallen gaan we op huisbezoek. Dan is er ook nog de groepshulpverlening als meerdere mensen getuigen zijn geweest van een heftig incident. Je laat de mensen praten. Ze moeten hun verhaal kwijt. We helpen ook bij juridische ondersteuning om schade te claimen.
Wat houdt het werk in?
Als je geselecteerd wordt na een intakegesprek, krijg je een best intensieve basisopleiding. Deze duurt een maand of drie en gaat vooral over het psychosociale verhaal. In het begin word je begeleid door meer ervaren vrijwilligers. Geen oordeel hebben en luisteren naar het verhaal van het slachtoffer is het belangrijkste. Je luistert naar hun verhaal, hoe zij het beleefd hebben. Soms heb je meerdere gesprekken. Maar het kan ook dat er meer meespeelt en dat die persoon meer gebaat is bij andere, specifiekere hulp. Onze grens is ondersteuning van de normale verwerking. Ik doe verkeersongevallen, moord en zelfdoding. Ik ben er gemiddeld toch wel zo’n vijftien uur per week mee bezig. Voor zedenzaken en de juridische dienst hebben we gespecialiseerde mensen.
Wat vind je het leukste aan het werk?
Mensen komen met een zwaar gemoed binnen en gaan met een lach op hun gezicht de deur uit. Het is mooi als je het vertrouwen van mensen kunt winnen. Het is leuk en uitdagend werk. Het geeft me veel voldoening.
Kunnen jullie nog vrijwilligers gebruiken?
Zeker. Ons gebied bestrijkt heel Gelderland-Zuid.
Kijk voor meer informatie op www.slachtofferhulp.nl.
Tekst en foto: Leonie Valkx
